BUSINESS IS ABOUT RELATIONSHIP

BUSINESS IS ABOUT RELATIONSHIP

Semakin lama dalam bidang ini, semakin nampak dengan mata hati..Bisnes bukannya setakat ada produk (yang hebat atau tak), bukannya setakat ada jual beli, bukannya setakat mencari untung,untung,untung...tetapi bisnes ini sebenarnya lebih dari itu,bisnes adalah perhubungan yang baik di antara 2 pihak.

Dan perhubungan itu juga bukan setakat antara penjual dan pembeli semata-mata, tetapi perhubungan antara majika dan pekerja (untuk yang ada pekerja), antara peniaga dengan supplier atau vendor, dan semua yang terlibat dalam sesuatu perniagaan itu.

Cerita tentang perhubungan yang baik dengan pelanggan tu dah semestinyanya dah..tak boleh dipertikaikan..kalau tak dapat feel tentang adanya hubungan yang baik antara kita dengan pelanggan,bermakna kenalah muhasabah diri..cek dulu kat mana yang tak kenanya ni..Ini memang satu kewajipan..Sama juga dengan pekerja...

Tetapi ni nak bercerita tentang supplier.Kami mempunyai banyak supplier yang tak pernah tukar-tukar dari dulu lagi..dari dulu kami memulakan bisnes ini..Supplier untuk bahan-bahan kek kami sama dari dulu, supplier susu pekat, supplier minyak, supplier tepung, supplier telur pun sama dari buat kat rumah, itulah lori yang menghantar telur ke rumah,supplier coco powder, supplier gas (Shafiq), supplier bekas kek...semualah...semuanya sama sejak dulu lagi..

Ada yang hairan kenapa kami tidak berurusan terus (direct) dengan pengilang untuk dapatkan stok dengan lebih murah.Ada jugak yang kata, tidak boleh ada 1 sumber sahaja..Tahu, semua tu tahu...tapi kami tidak sampai hati sebenarnya..Memang betul kalau kita dapat stok bahan mentah dan sebagainya direct dengan pengilang, of course harga lebih murah kan..Tapi supplier kami semua ni dah lama dengan kami..ada yang dah 7 tahun bersama kami..dari zaman buat kek di rumah lagi..

Tak dapat dibayangkan kalau kami terpaksa memutuskan order dengan mereka. Apa yang mereka rasa? Hilang satu customer kan...Kesian kan?Bagaimana kalau kita yang berada di tempat mereka?Customer nak putus order sebab nak ambik kek dengan orang lain yang dapat menjual dengan lebih murah?Apa kita rasa?..Redho dan faham..tapi sedih kan? Jadi kami decide untuk maintain je dengan supplier-supplier ini.Contohnya supplier untuk bekas (container) kek ni, Syarikat Wakim di Chow Kit.Mereka ni sebenarnya agen sahaja untuk syarikat lain..Kami tahu dari mana mereka mendapat bekas-bekas kek ni..tapi kami tak direct dengan pengeluar kerana selama ni komitmen diorang memang superb!..Sehinggakan kami membuat bekas sendiri yang berbentuk LOVE, sedih nak bagitahu mereka..tak sampai hati betul..sebab kami pembeli terbesar mereka..

Semuanya dah bukan disebabkan DUIT...DUIT...DUIT sahaja..tapi LEBIH DARI ITU.

Baru je terfikir tentang hal ini,tiba-tiba teringat semalam suami dihubungi oleh seorang yang ingin mintak kerja.Sememangnya memang tengah mencari pekerja ni..Tapi bila dia mention dia pekerja dari kedai berdekatan dengan kami, jiran rupanya..majikannya pun memang pelanggan kami..adik majikan dia pun pernah order kek untuk wedding gift mereka 4000 pcs 3 bulan lepas. Jadi, suami pun terus katakan, sori kami tak ambik pekerja jiran kami.Walau apa pun sebabnya, desperate mana pun kita, hubungan dengan jiran atau sesama kita itulah yang perlu diutamakan.Kalau katakan kami ambik juga pekerja tersebut, apa majikannya akan rasa? dan kalau pekerja kita pulak yang buat macam tu, apa yang kita rasa?

Maaf, bukan nak tunjuk apa..mungkin bodoh pun tindakan kami,kami pun tak tahu betul ke tak cara kami,tetapi just to share apa yang kami dah pernah lalui.Mungkin berguna, mungkin tidak..mungkin betul caranya, mungkin tidak. Fikirlah dulu sebelum setuju dengan apa yang dah kami lakukan..